Tämä koulutus on tarkoitettu sinulle, joka työskentelet myynti- ja asiaspalvelutehtävissä eri toimialoilla.

Opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myyntityötäsi tavoitteellisesti ja tuloksekkaasti, sekä palvelemaan asiakkaasi asiakaslähtöisesti. Lisäksi opit ymmärtämään asiakaskokemuksen merkityksen osana tavoitteellista ja tuloksekasta myyntityötä ja asiakkuuksien edelleen kehittämistä.

Tutkinnon osa

Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen

Koulutuksen sisältö

– Parasta Palvelua – asiakaspalvelukoulutus
– Insights Discovery – valmennus (valmennuksen käytyäsi tunnistat erityyppiset asiakkaat ja osaat luoda oikeanlaisia myyntistrategioita eri tilanteisiin)
– Henkilökohtainen myyntityö
– Asiakaskäyttäytyminen ja segmentointi
– Asiakkuuksien hallinta
– Markkinointioikeuden perusteet

Linkki tutkinnon perusteisiin

Koulutuksen aloitus

Koulutuksen aloitus määräytyy opiskelijalle laadittavan henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan huomioon ottaen koulutuksen aikataulu ja järjestämismahdollisuudet.

Koulutuksen suunniteltu kesto

3-6 kk, koulutuksen kesto tarkentuu henkilökohtaista osaamisen kehittämissuunnitelmaa laatiessa

Koulutuskohtaiset valintaperusteet

Liiketoiminnan ammattitutkinnon suorittaminen edellyttää alan tehtävissä työskentelyn. Sopii alalla oleville ja alan vaihtajille.

Kielitaitovaatimustaso

B2.1 taito toimia vuorovaikutuksessa

Muut mahdolliset kustannukset

Ei kustannuksia

Opintojen aikainen toimeentulo

Selvitä omalta kohdaltasi opintojen aikainen toimeentulo tästä linkistä

K: Onko koulutus maksuton?
V: Kyllä, oppisopimuksella koulutus on maksuton.

K: Miten verkkokoulutuspäivät toteutetaan?
V: Käytämme Teams-ympäristöä.

K: Kuinka usein koulutuspäiviä on?
V: Koulutuspäiviä on 1-2 kertaa kuukaudessa.

K: Miten tutkinnon osan näytöt toteutetaan?
V: Näytöt toteutetaan aidoissa työtilanteissa työpaikalla.

Lisätietoja antaa

Hakijapalveluiden yhteystiedot ja palveluajat

Ylä-Savon ammattiopisto pidättää oikeudet koulutusten tietojen muutoksiin

Tämä tuotekortti on tarkastettu
15.05.2024