Tämä koulutus on tarkoitettu sinulle, joka työskentelet myynti- ja asiaspalvelutehtävissä eri toimialoilla.
Opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myyntityötäsi tavoitteellisesti ja tuloksekkaasti, sekä palvelemaan asiakkaasi asiakaslähtöisesti. Lisäksi opit ymmärtämään asiakaskokemuksen merkityksen osana tavoitteellista ja tuloksekasta myyntityötä ja asiakkuuksien edelleen kehittämistä.
Tutkinnon osa
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen
Koulutuksen sisältö
– Parasta Palvelua – asiakaspalvelukoulutus
– Insights Discovery – valmennus (valmennuksen käytyäsi tunnistat erityyppiset asiakkaat ja osaat luoda oikeanlaisia myyntistrategioita eri tilanteisiin)
– Henkilökohtainen myyntityö
– Asiakaskäyttäytyminen ja segmentointi
– Asiakkuuksien hallinta
– Markkinointioikeuden perusteet
Koulutuksen aloitus
Koulutuksen aloitus määräytyy opiskelijalle laadittavan henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan huomioon ottaen koulutuksen aikataulu ja järjestämismahdollisuudet.
Koulutuksen suunniteltu kesto
3-6 kk, koulutuksen kesto tarkentuu henkilökohtaista osaamisen kehittämissuunnitelmaa laatiessa
Koulutuskohtaiset valintaperusteet
Liiketoiminnan ammattitutkinnon suorittaminen edellyttää alan tehtävissä työskentelyn. Sopii alalla oleville ja alan vaihtajille.
Kielitaitovaatimustaso
B2.1 taito toimia vuorovaikutuksessa
Lisätietoja kielitaidon arvioinnista
Muut mahdolliset kustannukset
Ei kustannuksia
Opintojen aikainen toimeentulo
Selvitä omalta kohdaltasi opintojen aikainen toimeentulo tästä linkistä
V: Kyllä, oppisopimuksella koulutus on maksuton.
K: Miten verkkokoulutuspäivät toteutetaan?
V: Käytämme Teams-ympäristöä.
K: Kuinka usein koulutuspäiviä on?
V: Koulutuspäiviä on 1-2 kertaa kuukaudessa.
K: Miten tutkinnon osan näytöt toteutetaan?
V: Näytöt toteutetaan aidoissa työtilanteissa työpaikalla.
Lisätietoja antaa
Hakijapalveluiden yhteystiedot ja palveluajat
Ylä-Savon ammattiopisto pidättää oikeudet koulutusten tietojen muutoksiin