Asiakaskokemuksien merkitys YSAOn kehittämistyössä
Mitä ovat ARVO-palautteet?
Palautteet ovat tärkeä osa laadun varmistamista ja kehittämistä. Valtakunnalliset ARVO-palautteet (Ammatillisen koulutuksen opiskelija- ja työelämäpalautteet) kerätään säännöllisesti, ja niiden avulla kartoitetaan opiskelijoiden ja työelämäkumppaneiden näkemyksiä koulutuksen toimivuudesta ja vaikuttavuudesta sekä miten koulutus vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin. Asiakaspalautteen kuuleminen sekä oman toiminnan jatkuva arviointi ja kehittäminen ovat menestymisen avaintekijöitä. Palaute mahdollistaa kasvun – yhdessä, opiskelijoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
ARVO-palautteet ovat lakisääteisiä ja niiden tuloksilla on vaikutus ammatillisen koulutuksen rahoitukseen.
Tammi-helmikuussa on käynnissä Työpaikkapalautteiden tiedonkeruu. Vastauslinkki on lähetetty työpaikoille, joissa on päättynyt koulutus- tai oppisopimus aikavälillä 1.7.-31.12.2025. Jos olet saanut palautelinkin – käytäthän hetken vastaamiseen.
YSAOn ARVO-palautteiden tulokset tiivistetysti
Ylä-Savon ammattiopisto on osallistunut valtakunnallisiin ARVO-palautteiden keruuseen aktiivisesti. Viimeisimmän palautekierroksen perusteella YSAOn opiskelijat arvostavat erityisesti opetuksen käytännönläheisyyttä, mahdollisuuksia opiskella työpaikoilla sekä työpaikkaohjaajien ammattitaitoa. Työpaikkaohjaajat kokevat, että yhteistyö YSAOn kanssa on sujuvaa.
Kehittämiskohteina nousivat erityisesti työelämäyhteistyön syventäminen sekä jatkuva vuoropuhelulle työelämän ja koulutuksen järjestäjien välillä, jotta koulutuksen sisältö vastaisi mahdollisimman hyvin työelämän muuttuviin vaatimuksiin. Työpaikkaohjaajat kaipaavat lisätukea opiskelijoiden ohjaukseen ja arviointiin.
Palautteiden merkitys koulutuksen ja yhteistyön kehittämisessä
ARVO-palautteiden merkitys ei rajoitu tulosten raportointiin. Palautteiden perusteella YSAO kehittää aktiivisesti opetuksen sisältöjä, oppimisympäristöjä ja yhteistyömalleja. Esimerkiksi opiskelijoiden toiveet joustavammista opinnoista sekä henkilökohtaisemmasta ohjauksesta ovat johtaneet konkreettisiin muutoksiin opintopolkujen suunnittelussa.
Työelämäpalautteet puolestaan ovat avainasemassa, kun suunnitellaan koulutusohjelmien uudistuksia yhdessä alueen yritysten kanssa. Yhteistyötä tiivistämällä varmistetaan, että opiskelijat saavat ajantasaista osaamista ja työelämä saa motivoituneita, osaavia työntekijöitä. YHESSÄ tehden syntyy paras lopputulos – tämä pätee myös koulutuksen kehittämiseen.