Työelämäosaaminen;Liiketalousala

Liiketoiminnan ammattitutkinto

Opit kehittämään organisaatiosi palveluprosesseja ja asiakaskokemusta hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä.

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu -tutkinnon osa on tarkoitettu sinulle, joka toimit palveluprosessien kehittämistehtävissä tavoitteena asiakaskokemuksen parantaminen.

Koulutuksen toteutus

Järjestämispaikka

Verkkokoulutus – ohjattu

Opiskelumuoto

Tutkinnon osaan liittyvät koulutuspäivät toteutetaan kokonaan verkossa.
Jos suoritat koulutuksen oppisopimuskoulutuksena, niin opiskelumaksua ei peritä!

Koulutuksen aloitus

Koulutuksen aloitus ja kesto määräytyy opiskelijalle laadittavan henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan huomioon ottaen koulutuksen aikataulu ja järjestämismahdollisuudet.

Koulutuksen suunniteltu kesto

Koulutuksen kesto tarkentuu henkilökohtaista osaamisen kehittämissuunnitelmaa laatiessa.

Valintaperusteet

YSAOn yhteiset valintaperusteet

Koulutuskohtaiset valintaperusteet

Opetuskieli

suomi

Tutkinnon perusteet

Linkki tutkinnon perusteisiin

Kielitaitovaatimustaso

B2.1

Koulutuksen sisältö

– Parasta Palvelua -koulutus
– Palvelumuotoilun perusteet ja digitaalinen palvelumuotoilu

Opintojen aikainen toimeentulo

Selvitä omalta kohdaltasi opintojen aikainen toimeentulo tästä linkistä

Usein kysytyt kysymykset

Onko koulutus maksuton?
Kyllä, oppisopimuksella koulutus on maksuton.

Miten verkkokoulutuspäivät toteutetaan?
Käytämme Teams-ympäristöä.

Kuinka usein koulutuspäiviä on?
Koulutuspäiviä on 1-2 kertaa kuukaudessa.

Miten tutkinnon osan näytöt toteutetaan?
Näytöt toteutetaan aidoissa työtilanteissa työpaikalla.

Tutkinnon osa
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu
Opiskelumaksu, jos tavoitteena on suorittaa tutkinnon osa tai osia
150 €
Lisätarkennus opiskelumaksusta
Jos suoritat koulutuksen oppisopimuskoulutuksena, niin opiskelumaksua ei peritä!
Lisätietoja antaa
Riitta Rönkkö, p. 0400793031, riitta.ronkko@ysao.fi
Huom!
Ylä-Savon ammattiopisto pidättää oikeudet koulutusten tietojen muutoksiin

Apply for education - continous application for young and adultsOther working life skills educations