Mikäli huoltajalla herää huoli opiskelijan tilanteesta, hänellä on AINA mahdollisuus olla yhteydessä YSAO:n henkilöstöön ja pyytää tapaamista. Opiskelijan tukena ovat vastuuohjaaja, opinto-ohjaaja, kuraattori, terveydenhoitaja, psykologi, erityisopettaja ja muu henkilöstö. Esille noussut huoli on tarpeen käydä yhdessä läpi ja sopia mahdollisesta tapaamisesta. Tämä voidaan toteuttaa lähitapaamisena koululla tai etätoteutuksena Teamsilla. Siinä tilanne kartoitetaan ja tehdään suunnitelma, jonka toteutumista seurataan. Palaverimuistiot kirjataan Wilmaan. Mitä nopeammin päästään kiinni taustasyihin ja opintojen esteisiin, sitä nopeammin tilanteeseen pystytään puuttumaan ja tarjoamaan opiskelijalle oikeanlainen tuki.
Koulussa käytyjen keskustelujen lisäksi on tärkeää, että käytte asioita läpi myös kotona. Välittämisen ja kiinnostuksen osoittaminen nuorelle on merkityksellistä – vaikka nuori asuisi opiskelujen ajan toisella paikkakunnalla, yhteyttä on hyvä pitää yllä. Huoltaja voi seurata nuoren opintojen etenemistä Wilmassa. Sieltä löytyy tietoa mm. poissaoloista, tuntimerkinnöistä ja suorituksista. Wilma toimii myös tärkeänä yhteydenpitovälineenä kodin ja koulun välillä.
YSAO:lla on käytössä ohjauskartta. Siihen on kuvattu asiat, joissa opiskeluhuollon kuraattorit, terveydenhoitajat ja psykologit voivat tukea opiskelijaa opintojen aikana. Ohjauskarttaan pääset tutustumaan tästä linkistä.
Opiskelijan opintojen aikainen tuki, ohjaus ja muut palvelut on koottu ohjauspolkuun. Ohjauspolku löytyy tämän linkin takaa.